获奖选手合影

（通讯员  程镜霖）为认真贯彻落实十八届六中全会、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》等文件精神，努力营造旅游行业浓厚的学习氛围，

12月9日，恩施市举办首届旅游知识竞赛。此次活动旨在通过以赛代训，以赛促学，提升恩施旅游从业人员综合素质和行业服务水平，营造政府主导、部门协同、企业参与、人员自律的旅游人才队伍管理格局。

竞赛得到了各旅游企业的高度重视，来自恩施市旅游景区、旅行社、星级酒店和旅投公司的100多名选手组成了24支代表队参赛，经过初赛的紧张角逐，最终有27人脱颖而出。

决赛环节设有个人必答题、集体必答题和风险抢答题三类题型，问题内容涵盖旅游、“精准扶贫”、安全生产、“两学一做”、“六城同创”、计生、综治、法律法规等时下热门话题。最终恩施众信旅游投资管理有限公司获得一等奖，恩施市世彩堂旅游开发有限责任公司获得二等奖，恩施市风情之旅国际旅行社获得三等奖，梭布垭石林景区、恩施州康泰国际旅行社和湖北想游国旅获得组织奖。

恩施州旅游委副主任胡福先表示，旅游从业人员的素质反应了恩施旅游行业综合发展水平。作为旅游人，要有工匠精神。无论是在提升能力上、掌握行业规划上还是树立企业形象上都必须够专业；作为旅游人，要有创新精神。在服务理念、服务模式和服务方式上不断的探索和加强；作为旅游人，要有人文情怀。对待员工要关爱，对待消费者要用心，对待社会要尽责。同时，作为旅游人，还要注重学习能力、讲解能力、协调沟通能力、突发事件应对能力以及文明旅游引导能力的培养，让旅游企业的管理水平和服务有质的飞越，从而更好的为恩施旅游服务。

本次的参赛选手也纷纷表示，通过比赛，让他们对恩施市情、旅游实务、法律法规以及党政方针、政策有了更全面、更清楚的掌握，这也将更好地指导他们日后的工作。未来市旅游局还将继续通过年审培训、导游大赛、乡村旅游业务知识、安全知识、星级酒店管理等一系列比赛和培训班等方式，努力建立健全旅游人才队伍长效培训管理机制。

恩施市政府党组成员、恩施大峡谷风景管理处主任王学渊、恩施市旅游局局长徐贵尧出席活动并颁奖。

（编审:谭丽英 编辑：程镜霖）