日前，从恩施市城建监察大队获悉，该大队今年将创新管理模式，推行“721”工作法，变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。

据了解，2016年，该大队以“六城”同创、“创卫”督察和中央环保督察工作为契机，狠抓城市管理中心工作落实，深入开展“治乱保净”、“治堵保畅”、“治尘保洁”、“治噪保静”、“治违保城”专项行动，强化队伍建设，推进城管执法规范化，城市生存环境和品位、城管队伍素质和形象、市民社会满意度得到明显提升。

为进一步改善城市环境，增强市民城市意识，实现城管事业新的跨越。2017年，该大队将继续以城市管理和“六城同创”为中心工作，狠抓“两个责任”落实，大力开展“支部主题党日”、“面对面、听期盼”大走访、城管体验日、精准扶贫等教育实践活动，深入推进城管执法体制改革，完善部门联合执法模式，改进工作方式，转变执法理念，加强宣传教育，引导广大市民参与到城市管理工作中，共同建好、管好美丽家园。

据该大队相关负责人介绍，在今年的城市管理中将着重改进城市管理执法方式，在日常城管执法工作中继续坚持“联合执法、疏堵结合”以外，突出服务为先，着力推行城市管理“721”工作法,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决, 具体将根据执法事项、执法对象以及违法事实的不同，因类施策，运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性行政手段解决城市管理执法的突出问题，变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理。

与此同时，在队伍管理上，大队将在去年推行执法全过程记录工作的基础上，以城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动为载体，以推进权责清单等制度建设为基础，着力提升城市管理执法队伍的素质和业务水平，规范执法行为，提升队伍形象。今后城管执法人员在执法过程中将坚持“四个做到”，做到依照规定穿着制式服装和佩戴标志标识;做到从事执法工作时主动出示执法证件;做到执法过程中坚持语言文明和举止规范;做到执法活动实行全过程记录。

编审：朱懿  编辑：谭华