3月9日，板桥镇人社中心迎来了一位办理“特殊”业务的老人。 

当日下午，一七旬老人来到便民服务大厅向工作人员求助，但由于老人年纪偏大加上听力障碍，工作人员并没有第一时间了解到老人的来意，在得知老大爷识字后，工作人员便与老人开始了数十分钟的“文字交流”。

据老人介绍，自己多次去银行取钱无果，已经数月未领到养老金，认为自己的社保卡已经失效。了解情况后，工作人员通过系统查询到老人账户上的养老金一直在正常发放，并未出现异常，猜想可能是老大爷走错了银行。工作人员立马带着老人去了指定银行，并一步步指导老人使用自动取款机，成功地帮老人取出了“消失”的养老金。

编审：于红霞   编辑：方倩