把乘客当亲人,做老百姓的专职司机。"十米小公交、文明大舞台",王文洪坚持把10米车厢当成向乘客传播春天般阳光的平台,始终用自己的言行传递着社会正能量。
2012年因城乡公交17路缺一名驾驶员,他主动请求调入该线。王文洪是个细心人,何功伟村有上百名学生在城里读书,王文洪虽对每名学生的姓名及具体住所并不完全清楚,但对他们的相貌却是了如指掌。他还是个耐心人,17路只有一辆公交车往返。每天早上6时,他都准时从何功伟村委会出发。他总是耐心地等待每位乘客上车,从未落下过一个乘客。王文洪总结出一套"四心"" 两好"的工作法,即:对待乘客要热心;驾驶工作要细心;服务市民要耐心;贵在坚持要恒心。心态好、性格好;遇事冷静、不急躁。
目前王文洪工作法已经被公司作为文化进车厢的重点内容,张贴在每一台公交车辆的驾驶台,进行推广和应用。
文章来源:中国硒都网
责任编辑:廖康庄