云上硒都报道（通讯员 黄国堂 欧高凤）3月5日，恩施市工商局龙凤坝工商所成功调解一起烟花伤人纠纷，为消费者挽回损失2万元。

2月24日，消费者郑某向龙凤坝工商所投诉，称其于2018年2月13日在龙凤镇大转拐村罗某烟花爆竹专卖店购买两箱“财富连城”牌烟花，大年三十,在放烟花过程中烟花突然无规则喷射，致其头部、脖颈和手臂轻度灼伤，受伤后送至恩施州人民医院诊断治疗，现已康复出院。消费者向店家索赔，双方各执一词，协商无果，便向工商部门投诉。

龙凤工商所接到投诉后，高度重视，立即组织工作人员进行调查处理。经查，消费者反映的情况基本属实。通过工作人员对双方当事人的分别约谈和耐心细致的消法宣传，双方最终达成一致意见，由店主赔偿消费者2万元。双方在调解书上签字后，店主当场将2万元现金交到消费者手中。

值班总编：滕义　编审：田仁超　编辑：廖康庄