随着2018年暑期的到来，大量学生出游活动攀升，旅游侵权、旅游维权、违约投诉等案件呈上升趋势，恩施市旅游局温馨提示：出行的市民游客要增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性消费，依法维权。

1选择正规商家

(一)选择正规旅行社，参团前详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并签订正式旅游合同，要留意合同中有关人身、财产安全事故的理赔范围和要求；

(二)拒绝无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信群、户外群、车友群、亲子群、夏令营等组团旅游形式要提高警惕，这些形式的出行如不签订旅游协议合同、不购买旅行社责任险、不开具发票，出现纠纷或损害事故后，游客很难举证维权。

(三)出境游建议出行前购买境外旅行意外保险，谨慎选择旅行项目；搭乘水上交通工具，务必选择正规经营、报价合理的承运方，谨防低价陷阱。

2抵制“不合理低价游”

虽然低价的目的不同、原因很多，但低价就可能导致低质服务。旅游者在选择旅游产品时，一定要注意品质，不要被“赠送”、“低价”等宣传噱头迷惑，要合理估算产品成本，如果团费接近或低于成本价，又没有特殊原因，请不要选择，切勿贪图便宜，因小失大。

3提高安全意识

提高安全意识，增强风险防范，看管好随身物品，遵守当地法律法规，遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警。

4依法维权

建议市民游客在出行前了解《旅游法》、《旅行社条例》、《最高人民法院旅游纠纷若干规定》、《消费者权益保护法》等旅游维权法律法规，如在旅游途中出现一些突发情况或纠纷，一定要注意记录、保存重要信息（例如：视频资料等），要学会拿起法律武器维护自身合法权益。

如纠纷一时无法解决，可待旅游行程结束回程后（旅游合同结束90天内），向当地旅游质监部门，或者向国家旅游服务热线12301进行咨询、投诉。

出游时要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，言行得体，杜绝不文明行为。（恩施市旅游质量监督管理所周丽娟供稿）