前来办理林木种苗经营许可证的曹先生正对窗口服务质量进行评价

（通讯员 黄军 程阳）3月14日，笔者从市林权管理服务中心获悉，为不断提升窗口服务质量，恩施市政务服务中心林业窗口率先实行“好差评”制度。

随着“放管服”改革的持续深入，恩施市林业窗口对16条政务服务事项进行了优化，简化了办事环节，压缩了办理时限，推行“一站通办”，“全程网办”，取得了显著成效。为进一步巩固改革成果，营造一流的营商环境，此次实行“好差评”制度的实行，将窗口工作人员的服务绩效交由企业和群众来评判，倒逼干部主动提供有温度、有速度和有态度的“好评”服务，不断提高服务水平和质量。

据悉，该窗口自实行“好差评”制度以来，好评率达100%，达到了预期的目的，切实做到了以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，持续改进了服务质量、提升了服务效率。

（来源：中国硒都网      编审：蒋彬    编辑：程阳）