（通讯员周竹英）彭世轩，恩施市农业农村局市民之家窗口工作人员，性格温和，待人真诚，热心，脸上少有的羞涩而腼腆，是这个50多岁的中年男人身上特有的写真。

窗口工作单调枯燥、纪律严明，去年12月，彭主任调到市民之家农业局窗口，却没有半点怨言。

上班来第一天，彭主任就认真学习市民之家的考核实施方案，“早就听说政务服务中心纪律要求严，我要好好学哈”。大数据管理局要求在上班时间坐姿端正，精神饱满，微笑服务，不能串岗聊天，不能浏览与工作无关的网页，不能吃东西，不能空岗，离岗不能超过15分钟，时间久了会觉得很闷、很困。对于一个快要退休的人来说，无论是身心都很累，但彭主任坚守岗位，从没有为自己找点借口休息。他的一言一行都严格要求自己。

农业农村局窗口行政审批的事项很多，相应的系统也多，麻雀虽小五脏俱全：植物检疫系统、农机购置补贴系统、阳光政务管理系统、湖北农机安全监理系统、湖北政务服务网、恩施州智慧平台等等十多个，对于电脑水平有限的老同志来说，把所有系统弄懂弄通还是有一定难度，刚开始有不会的地方就问我，并用一个小本子，把操作步骤一步一步写在本子上，一一记下来，满满一大本。真是活到老学到老，看着他头发花白还像小学生一样，认认真真做笔记。在他身上，能看到的、学到的满满的正能量。

对于来办事的群众，他笑脸相迎，热情接待，他都和别人拉拉家长，问别人茶叶种的多不多啊？忙不忙啊？收益怎样啊等，很随意的聊天瞬间拉近了和群众距离，有种亲切感。农业窗口从来没有群众不满意过或者投诉过，得到一致好评，才市民体会到市民之家就是市民自己的家。