五一”小长假旅游高峰来袭，恩施市这样应对！

“五一”小长假即将到来，仙居恩施将迎来众多慕名而来的中外游客。为给游客营造一个“健康、舒适、温馨、有序”的旅游环境，4月26日，恩施市召开"五一"小长假应对协调会议，提前研判当前旅游形势，积极应对"五一"旅游小高峰。市委常委、宣传部长郭亚妮，副市长张娟出席会议。

会议通报了全市“五一”小长假期间的工作方案，参会单位代表从旅游安全、旅游服务、旅游市场秩序等方面坦诚不公地查找了工作中存在的问题，相互提出了合理化整改建议。会议要求，各有关单位必须强化组织领导，确保节日期间旅游接待单位、特种设施、交通、假日消费市场、食品卫生、社会治安等方面的安全万无一失，实现全市假日旅游"持续、安全、游客满意"的目标。

张娟就做好“五一”小长假工作提出要求：

一是高度重视，认识上再提高。

二是制定措施，细化上再到位。

三是责任明确，安全上做细做实。

四是优质服务，满意度再提高。

郭亚妮在总结讲话中说道：

“

五一”期间，我市将再次迎来游客接待的高峰，各级各部门要履行好职责，要做到：

一、抓好旅游安全。突出做好交通安全、景区安全、食品卫生安全、医疗保障安全等工作。预判重大突发安全事件，科学制定安全应急预案。属地政府要落实好对辖区的主体责任，周密细致地做好安全保障工作，做到万无一失，确保节日期间旅游市场的和谐、安定、有序。

二、抓好宣传营销。及时做好旅游交通信息发布，切实做好舆论的监测引导，及时有效地处理相关旅游投诉，做到突发情况及时上报，及早发现问题，解决问题。强化媒体宣传，加强信息沟通，进一步提升恩施市的旅游知名度，展示仙居恩施的良好形象。

三、提升服务质量。做好景区提升服务、购物市场规范管理、优化线路等工作，让游客玩得开心，住得舒心，吃得放心，切实提高游客的满意度。

四、强化责任落实。各部门单位要按照职责分工做好本职工作，值班人员要保证24小时通信畅通，杜绝松懈麻痹情绪，增强工作责任感和自觉性，扎扎实实做好每一项工作，确保各个工作机制都有条不紊地运行，共同做好 “五一”小长假工作。

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来源：恩施市文化体育新闻出版广电局