为深入贯彻落实恩施州优化营商环境工作，在州庆放假前夕，恩施市民宗局党组书记、局长蒋世文来到市民之家窗口现场办公。通过零距离、面对面交流沟通，面对面为办事群众答疑解惑。

蒋世文同志要求窗口工作人员做到五个必须：一是必须熟知审批条件，准确答复群众咨询。二是必须熟知审批时限，保证审批不超时、不逾期。三是窗口工作人员必须严把初审关，确保材料齐全。四是在遇到特殊情况时，必须要及时与单位及州民宗委协调，为群众排忧解难。五是必须加强业务知识学习，不断吸取同事的工作经验，逐步提升个人的业务水平，更好的服务群众。