4月18日，恩施市城建监察大队火车站中队队员开展“面对面•听期盼”大走访活动，听取市民的心声。

连日来，为更好地落实贴近群众“面对面•听期盼”大走访活动，该中队采取“走出去，请进来”的办法，主动联系群众，深入辖区走访市民、商户和摊贩，与他们面对面交谈，宣传城管法规政策，答疑解惑，了解民情民意，听取城市管理工作的意见和建议，力所能及地帮助群众解决实际困难和问题，并为困难群众送去食用油、大米等慰问物资，受到市民的欢迎。

据了解，为进一步加强城管队伍作风建设，密切联系群众，进一步做好新形势下城市管理工作，今年2月份以来，恩施市城管系统部署开展贴近群众“面对面•听期盼”大走访活动，采取召开座谈会、入户走访、问卷调查等方式，走访与城市管理业务工作联系较为紧密，困难较大、意见较多、问题突出的群体和个人，调查了解当前群众对城市管理工作最关心、最直接、最现实的困难和问题，开展政策法规、业务工作的宣讲活动，帮助群众了解城市管理相关的法律法规、了解城管系统的职能职责、了解城管工作的办事程序。

据市城管局相关负责人介绍，此次大走访活动于今年11月结束。期间，将坚持“问计于民、问需于民”，广泛听取社会各界对城市管理工作的意见和建议，并对收集到的问题和建议进行归纳分析梳理，分类建立民情台账。就群众反映强烈的问题和重点事项，实行访办一体工作责任制，结合本部门职能，制定为民办事方案，明确责任主体、办理措施和完成期限，并通过相关媒体向社会公开，广泛接受社会监督，积极回应群众的期盼。

编审：朱懿  编辑：谭华