6月27日，恩施市城建监察大队龙凤中队队员走上街头开展“面对面•听期盼”大走访活动，向市民发送城市管理宣传手册宣讲城市管理法律法规，为市民答疑解惑。

当天，在恩施市龙凤坝集镇佳联超市门口，人潮汹涌，人头攒动，不少市民围在咨询台前翻阅宣传资料，与城管队员面对面交流，反映身边的疑难事、烦心事。城管人员一边聆听，一边收集记录群众对城管执法工作的意见和建议，一边对群众不了解、不理解和最关注的民生问题耐心地进行解疑释惑和沟通疏导，引导广大市民共同把城市家园管理好、维护好。

在两个多小时的面对面、大走访活动中，共向过往市民发送城市管理宣传手册300余份，接受咨询和解疑答惑30余人次，收集社会各界最关心、最直接、最现实的城市管理问题和建议17条。针对收集的问题和建议，该中队将分门别类建立民情台账，结合工作实际，制定具体改进措施，以贴近市民，贴近实际的态度服务于民。

据了解，该中队结合“不担当、不作为”问题治理和“强转树”行动开展此次活动，旨在听民声、取民意、转作风、促工作，通过零距离面对面地听取群众期盼和诉求，对群众反映强烈的问题现场进行解答，对群众投诉的8起乱搭乱建和乱堆乱放问题进行及时整治，进一步密切了与市民群众的关系，增进相互间的理解，为市民了解城管、城管改进工作和推进城市管理工作有效开展起到了良好的促进作用。

编审：朱懿  编辑：谭华