“虽然到恩施来旅游发生了一点小插曲，但是在市场监管局执法人员和大峡谷风景管理处的协调处理下，非常圆满的解决了，我们很满意，恩施不仅风景好，市场秩序也很好，下次有机会一定还来！”

5月2日，来自重庆的游客杨先生一家到恩施大峡谷游玩，在携程网上预订景区内某酒店，办理入住的时候，酒店告知后台并未收到订单，并且酒店客房已满无法调节，杨先生感到不满，随即拨打12315电话进行投诉。恩施市市场监管局接到投诉后，迅速转办沐抚工商所进行处理，沐抚工商所联合大峡谷风景管理处立即与游客取得联系，并做好安抚与解释工作，及时与酒店沟通，不到半个小时，在景区内另一家同级别酒店协调出客房，杨先生一家对处理结果非常满意。

“五一”期间，恩施市市场监督管理局充分发挥职能作用，积极采取措施，切实做好“五一”期间的政务值守和市场监管工作，未发生市场监管责任事件、 信访案件、 安全事故，确保了节日期间市场秩序良好和群众消费安全。5月1日至4日，共接投诉举报 70 起，其中食品卫生类 3 件，商品质量类 29 件，消费价格方面2件，旅游景区信息类 12件，景区门票类17件，景区其他方面7件，办结率100%。各类综合市场秩序稳定，各类消费品市场商品齐全、价格稳定，未出现假冒伪劣商品坑害消费者事件。

编辑：张瑾

编审：李玉兰